D?ch v? ph?n m?m M?t c?a ?i?n t? (VNPT-iGate)

H? th?ng M?t c?a liên thông (H? th?ng thông tin gi?i quy?t th? t?c hành chính) là ph?n m?m ???c xây d?ng ?? ph?c v? cho t?t c? các t?nh thành – t? c?p s? ban ngành ??n c?p xã/ ph??ng/ ??c khu - trong vi?c qu?n lý h? s?, th? t?c hành chính c?a c? quan các c?p. Ph?n m?m ph?c v? cho công dân trong vi?c tra c?u th? t?c hành chính, tra c?u h? s?, n?p h? s? tr?c tuy?n và công khai tình tr?ng gi?i quy?t h? s?. Là công c? giúp cho các C? quan qu?n lý nhà n??c nâng cao ch?t l??ng ph?c v? công dân, t? ch?c.

THÔNG TIN CHUNG
BẢNG GIÁ

1. Các ch?c n?ng chính

H? th?ng báo g?m ??y ?? các phân h? (ph?n m?m) ph?c v? công tác ti?p nh?n, x? lý, theo dõi và tr? k?t qu? th? t?c hành chính nh?:

Ph?n m?m gi?i quy?t th? t?c hành chính: Phân h? dành cho công dân n?p h? s? tr?c tuy?n, tra c?u h? s?, theo dõi quá trình x? lý h? s?, nh?n các thông báo qua sms, email, zalo...
Ph?n m?m (phân h?) ch?ng th?c ?i?n t?: cung c?p d?ch v? ch?ng th?c ?i?n t? b?n sao t? b?n chính gi?y t?, v?n b?n do c? quan t? ch?c có th?m quy?n c?a Vi?t Nam c?p ho?c ch?ng nh?n và ch?ng th?c b?n sao t? b?n chính gi?y t?, v?n b?n do c? quan, t? ch?c có th?m quy?n
- Ph?n m?m (phân h?) hành chính công m?t c?p: ?áp ?ng quy ??nh c?a Chính ph? trong vi?c th?c hi?n TTHC không ph? thu?c vào ??a gi?i hành chính: cho phép t? ch?c, cá nhân n?p h? s? và nh?n k?t qu? gi?i quy?t TTHC qua hình th?c tr?c tuy?n t?i b? ph?n M?t c?a ?? thu?n ti?n cho vi?c th?c hi?n c?a t? ch?c, cá nhân, không phân bi?t c?p chính quy?n, ??a gi?i hành chính c? trú, n?i ??t tr? s? ho?c n?i ?ã c?p các lo?i gi?y t? cho t? ch?c, cá nhân.
Ph?n m?m qu?n lý kho l?u tr? d? li?u h? s? th? t?c hành chính: H? tr? t? ch?c l?u tr? ? nhi?u v? trí khác nhau và phân quy?n qu?n lý ??c l?p trên t?ng kho l?u tr?; Tích h?p công ngh? Barcode/ QRCode/ RFID ?? qu?n lý h? s? và thành ph?n h? s?; H? tr? in danh m?c h? s? n?p l?u, m?u t? m?c l?c c?a h? s? theo ?úng tiêu chu?n c?a C?c V?n th? L?u tr?.
M?t c?a ?i?n t?: Phân h? dành cho cán b?. Cán b? th?c hi?n ti?p nh?n, x? lý và luân chuy?n h? s? cho ??n khi h? s? có k?t qu? và tr? cho dân.
C?u hình ??ng: Phân h? dành cho qu?n tr?. C?u hình quy trình ??ng, phi?u ??ng ?? d? dàng tùy bi?n, ?áp ?ng ???c các thông t? ngh? ??nh c?a nhà n??c.
Liên thông- Tích h?p: Liên thông v?i c?ng D?ch v? công qu?c gia, c? s? d? li?u qu?c gia, tích h?p v?i các d?ch v? khác nh? ký s?, hóa ??n/ biên lai ?i?n t?, thanh toán tr?c tuy?n … mang l?i hi?u qu? h?n cho ng??i s? d?ng.
H? tr? g?i ph?n ánh ki?n ngh?, gi?i ?áp th?c m?c ?a kênh: C?ng thông tin 1022, Smartbot (zalo,facebook), Callbot, T?ng ?ài tho?i, App công dân.
Quy trình ??ng, k?t n?i chia s? d? li?u v?i C?ng D?ch v? công Qu?c gia, T? ??ng chuy?n b??c x? lý khi h?t h?n.
Tra c?u PAKN theo v? trí qua b?n ??, Theo dõi quá trình x? lý, ?ánh giá, bình lu?n, Báo cáo th?ng kê ?a d?ng.
App x? lý PAKN: Ti?p nh?n PAKN, X? lý PAKN, Th?ng kê tr?ng thái, Th?ng kê ?ánh giá, Th?ng kê ti?n ??

Quý khách có th? xem danh sách ch?c n?ng chi ti?t c?a VNPT iGate 3.0.0 t?i ?ây

2. ??c ?i?m, công ngh? n?i b?t

S?n ph?m phát tri?n trên mô hình microservice d? m? r?ng và nâng c?p, kh? n?ng ch?u t?i cao.
S? d?ng Docker ?? ?óng gói và ch?y ?ng d?ng.
Kubernetes ?? deploy, qu?n tr? và v?n hành ?ng d?ng.

3. L?i ích d?ch v?

K?p th?i ti?p nh?n và ph?n h?i, chính sách, tháo g? và gi?i ?áp v??ng m?c cho cán b? trong c? quan liên quan t?i các l?nh v?c qu?n lý.
Toàn b? quy trình qu?n lý và x? lý công vi?c ???c th?ng nh?t, nâng cao ch?t l??ng và hi?u qu? c?a công tác ?i?u hành c?a lãnh ??o, các ho?t ??ng tác nghi?p c?a cán b?, chuyên viên.
H? th?ng cung c?p m?t n?n t?ng ?ng d?ng ?? t?ng b??c cho phép các c? quan hành chính nhà n??c ph?i h?p gi?i quy?t th? t?c hành chính trên môi tr??ng m?ng m?t cách xuyên su?t, nh?t quán theo tinh th?n “m?t c?a liên thông”.
T?o ?i?u ki?n thu?n l?i cho các cá nhân t? ch?c có nhu c?u gi?i quy?t các th? t?c hành chính m?t cách nhanh chóng t?i m?t ??a ch? truy c?p duy nh?t.
Ti?t ki?m th?i gian ?i l?i c?a công dân c?ng nh? th?i gian x? lý c?a chính quy?n.

5. L?i ích

Tin h?c hóa quy trình x? lý ph?n ánh ki?n ngh? giúp các c? quan qu?n lý có h? th?ng, chuyên nghi?p h?n, phù h?p v?i xu th? phát tri?n công ngh? thông tin c?a th?i ??i.
H? tr? ng??i dân có nhi?u kênh giao ti?p v?i chính quy?n, h?n ch? tình tr?ng quan liêu, nh?ng nhi?u t?i các c? quan hành chính nhà n??c. Ph?n ánh ki?n ngh? c?a ng??i dân ???c x? lý k?p th?i, hi?u qu?, chuyên nghi?p.
Thay ??i cách làm vi?c t? th? công sang s? d?ng h? th?ng thông tin, t?ng c??ng tính hi?u qu? trong công tác qu?n lý nhà n??c c?a S?, Ban, Ngành h??ng t?i Chính ph? ?i?n t?. Ti?t ki?m th?i gian ?i l?i c?a công dân c?ng nh? th?i gian x? lý c?a chính quy?n.

6. ??i t??ng khách hàng