Trung tâm ?i?u hành thông minh (VNPT IOC)

Trung tâm ?i?u hành thông minh (VNPT IOC) (Intelligent Operations Center - IOC) là h? th?ng cung c?p cho lãnh ??o Chính quy?n cách nhìn toàn di?n, t?p trung v? các ho?t ??ng ?ang ti?p di?n, th?c hi?n giám sát và qu?n lý ch?t l??ng d?ch v? m?t cách t?ng th?, cho phép phân tích d? li?u l?n, h? tr? ra quy?t ??nh, xây d?ng ph??ng án t? ch?c, quy ch?, chính sách ?i?u hành v?i các tình hu?ng c? th? trên t?t c? các l?nh v?c.

1. Các ch?c n?ng chính

1.1 H? th?ng bao g?m các trung tâm thành ph?n:

Trung tâm phân tích d? li?u kinh t? - xã h?i.
Trung tâm giám sát hi?u qu? ho?t ??ng c?a chính quy?n và các d?ch v? công ích.
Trung tâm giám sát, ?i?u hành và x? lý vi ph?m giao thông.
Trung tâm giám sát, ?i?u hành an ninh tr?t t? công c?ng.
Trung tâm ?ng c?u, h? tr? kh?n c?p.
Trung tâm t??ng tác, giao ti?p ph?c v? công dân.

1.2 V?i các h? th?ng/phân h? ch?c n?ng chính:

Kho d? li?u s? t?p trung ?? phân tích d? li?u, c?nh báo và ??a ra d? báo.
Thu th?p, k?t n?i ??n t?t c? các thi?t b? ngo?i vi và các ngu?n d? li?u ?a l?nh v?c.
Giám sát, ?i?u hành t?p trung trên n?n t?ng công ngh? hi?n ??i và th?ng nh?t.
T? ??ng nh?n th?c, c?nh báo tình hu?ng và t? ??ng hóa quy trình v?n hành tiêu chu?n (SOP).
?ng d?ng di ??ng giúp Nhà lãnh ??o có th? ch? ??o m?i n?i, m?i lúc.
D? li?u ???c chu?n hóa, realtime và online ph?c v? ch? ??o ?i?u hành k?p th?i.

2. ??c ?i?m, công ngh? n?i b?t

Tích h?p d? li?u ?a d?ng: cho phép tích h?p và qu?n tr? tích h?p d? li?u t? nhi?u h? th?ng thông tin, c? s? d? li?u r?i r?c c?a khách hàng.
B?ng ?i?u hành dashboard ?a chi?u: ?áp ?ng yêu c?u hi?n th? và bi?u di?n d? li?u tr?c quan và ?a chi?u ?? giúp hi?u rõ b?n ch?t v? s? li?u t? ?ó giúp Nhà lãnh ??o ??a ra các ch? ??o ?i?u hành k?p th?i và phù h?p.
Cung c?p d? li?u linh ??ng: cung c?p giao di?n l?p trình ?ng d?ng (API) cho phép các d?ch v? k?t n?i, chia s? khai thác d? li?u và cung c?p d? li?u m? c?a h? th?ng.
Qu?n lý thông báo, c?nh báo k?p th?i: qu?n lý toàn b? các thông báo, c?nh báo khi phát hi?n các v?n ?? phát sinh (???c kích ho?t b?i thay ??i tr?ng thái KPI ho?c t??ng quan s? ki?n) ?? quan tr?ng ?? lãnh ??o các c?p và ??n v? ?i?u hành chú ý.
H? th?ng ch? ??o ?i?u hành (Smart Operation System - SOS): H? th?ng ch? ??o ?i?u hành c?a chính quy?n ??i v?i các c? quan, l?nh v?c khi có c?nh báo, s? vi?c. Công c? h? tr? ch? ??o, ?i?u hành trong tình hu?ng kh?n c?p cho lãnh ??o, ?ng d?ng n?n t?ng c?u hình quy trinh ??ng (BPM).

3. L?i ích d?ch v?

3.1 ??i v?i chính quy?n:

Quy ho?ch t?ng th? và có ??nh h??ng.
T?i ?u vi?c s? d?ng h? t?ng, t?i ?u s? ph?i h?p, v?n hành h? th?ng ?? phát tri?n Kinh t?- Xã h?i.
Ti?t ki?m, nâng cao hi?u qu? ??u t?.

3.2 ??i v?i ng??i dân:

Th? h??ng d?ch v? công t?t h?n.
Nâng cao ch?t l??ng cu?c s?ng (y t?, giáo d?c, môi tr??ng, du l?ch…. ???c c?i thi?n và nâng cao)
Giám sát, tham gia vào quá trình xây d?ng và phát tri?n ?ô th?.

3.3 ??i v?i doanh nghi?p:

Môi tr??ng kinh doanh ???c c?i thi?n.
Ti?t ki?m, nâng cao hi?u qu? ??u t?.
Cùng tham gia v?i Chính quy?n tri?n khai các gi?i pháp phát tri?n ?ô th?.

4. Gi?i th??ng

Gi?i B?c h?ng m?c Gi?i pháp s? xu?t s?c 2021 t?i L? công b? và trao gi?i th??ng “S?n ph?m công ngh? s? Make in Viet Nam” n?m 2021
Gi?i th??ng Sao Khuê 2021
Gi?i th??ng Thành ph? thông minh Vi?t Nam 2020 x?p h?ng 5 Sao t?i H?ng m?c “Gi?i pháp chính quy?n s?”

5. ??i t??ng khách hàng