1. Các ch?c n?ng chính

• H? tr? g?i ph?n ánh ki?n ngh?, gi?i ?áp th?c m?c ?a kênh: C?ng thông tin 1022, Smartbot (zalo,facebook), Callbot, T?ng ?ài tho?i, App công dân.
• Quy trình ??ng, k?t n?i chia s? d? li?u v?i C?ng D?ch v? công Qu?c gia, T? ??ng chuy?n b??c x? lý khi h?t h?n.
• Tra c?u PAKN theo v? trí qua b?n ??, Theo dõi quá trình x? lý, ?ánh giá, bình lu?n, Báo cáo th?ng kê ?a d?ng.
• App x? lý PAKN: Ti?p nh?n PAKN, X? lý PAKN, Th?ng kê tr?ng thái, Th?ng kê ?ánh giá, Th?ng kê ti?n ??

2. L?i ích

• Tin h?c hóa quy trình x? lý ph?n ánh ki?n ngh? giúp các c? quan qu?n lý có h? th?ng, chuyên nghi?p h?n, phù h?p v?i xu th? phát tri?n công ngh? thông tin c?a th?i ??i.
• H? tr? ng??i dân có nhi?u kênh giao ti?p v?i chính quy?n, h?n ch? tình tr?ng quan liêu, nh?ng nhi?u t?i các c? quan hành chính nhà n??c. Ph?n ánh ki?n ngh? c?a ng??i dân ???c x? lý k?p th?i, hi?u qu?, chuyên nghi?p.
• Thay ??i cách làm vi?c t? th? công sang s? d?ng h? th?ng thông tin, t?ng c??ng tính hi?u qu? trong công tác qu?n lý nhà n??c c?a S?, Ban, Ngành h??ng t?i Chính ph? ?i?n t?. Ti?t ki?m th?i gian ?i l?i c?a công dân c?ng nh? th?i gian x? lý c?a chính quy?n.

3. ??i t??ng khách hàng

• C? quan qu?n lý nhà n??c c?p Trung ??ng, t?nh/ thành ph?, qu?n/ huy?n, ph??ng/ xã
• T? ch?c, doanh nghi?p.

4. Giá d?ch v?: ???c xác ??nh sau khi VNPT ti?n hành kh?o sát và làm rõ nhu c?u c? th? c?a khách hàng.

Quý khách hàng vui lòng liên h? 18001260 ho?c các c?a hàng c?a VNPT trên toàn qu?c ?? bi?t thêm chi ti?t.